jat9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

jat9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। কোনো কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্যের মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, ভিজিট করা পেজ এবং ক্লিকের ধরন। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নয়নে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।

jat9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের আগে তার প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থ বিবেচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয় — লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জন্ম তারিখ ব্যবহার করা হয় যাতে শুধুমাত্র ১৮ বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। এটি দায়িত্বশীল গেমিংয়ের একটি মূল উপাদান।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সঠিকভাবে বজায় রাখতে এই তথ্য প্রয়োজন। AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নীতি মেনে চলার জন্যও লেনদেনের তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা আপনার পছন্দ ও অভ্যাস বিশ্লেষণ করি। এর মাধ্যমে আপনার পছন্দের গেম, বোনাস অফার এবং প্রমোশন ব্যক্তিগতকৃত করা সম্ভব হয়। তবে এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

গ্রাহক সেবা প্রদানে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যার ইতিহাস দেখে দ্রুত এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে পারে। নিরাপত্তা সতর্কতা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতেও আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়।

jat9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়। এই শেয়ারিং সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে সীমাবদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi বা Microgaming তাদের গেম সেবা পরিচালনার জন্য কিছু সেশন তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বা আন্তর্জাতিক AML/KYC নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই পরিস্থিতিতে যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে।

jat9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। এটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং পুনরায় লগইনের ঝামেলা কমায়।

আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি (Essential Cookies) সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং ফর্ম ডেটা সুরক্ষিত রাখা। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।

কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies) আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা সেটিং, প্রদর্শনের পছন্দ এবং ব্যক্তিগতকরণ সেটিং। বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies) আমাদের সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে — কোন পেজ বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন এবং কোথায় সমস্যা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বাংলাদেশ থেকে jat9 ব্যবহার করার সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি সক্রিয় রাখা প্রস্তাবিত।

jat9-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে কিছু মৌলিক অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বৈধ অধিকার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

jat9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে, যা সেবার প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সাধারণত ২ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ থেকে ৭ বছর সংরক্ষণ করতে হয়।

KYC নথি (পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এটি AML নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অংশ। গেমিং লগ এবং বেটিং ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

jat9 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনে নীতি সংশোধন করা হতে পারে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ নথিতে উল্লেখ থাকবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তনের জন্য শুধু পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হয়। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাং লাদেশ সময় (BST) সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটেও সহায়তা পাওয়া যায়।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণ সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করা যাবে। jat9 ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে।